北京商报讯（记者 孔瑶瑶）11月8日，胖东来商贸集团发布《关于“卡蓓诺洗发水”相关不实信息的说明》，针对网络平台流传的“胖东来销售卡蓓诺洗发水产地造假”视频作出正式回应。声明明确否认相关指控，确认该产品原产地为日本，并通报了已启动的民事诉讼进展。
声明披露，此类不实信息早在2026年1月便已出现胖东来回应“洗发水产地造假”，公司当即成立专项调查小组进行全面调查，全部调查材料已提交司法机关并提起诉讼。关于商品产地和来源，2026年1月，胖东来赴卡蓓诺中国贸易商“广州市平辰贸易有限公司”进行现场调查，同月赴日本科思美碧优蒂总部，对研发中心、生产车间实地溯源，逐项查验企业资质、报关单、入境货物检验检疫证明、原产地证明及批次检验记录、特殊化妆品注册证、进货查验和产品销售记录等，并将上述票据、证件与进口资料逐项追溯核对，同时留存影像及书面材料备查。核查结果确认该产品原产地为日本，未发现视频所称在国内生产、冒充进口的情形。
对视频中未经核实、仅凭主观臆测和曲解的不实信息，胖东来已依法启动维权程序：公司提起的民事诉讼已向许昌市魏都区人民法院递交，该院于2026年11月6日立案受理；广州市平辰贸易有限公司在广州互联网法院提起的民事诉讼胖东来回应“洗发水产地造假”，该院已立案受理，并定于2026年12月10日开庭审理。
胖东来表示，对于顾客好的建议会积极采纳，但对于任何未经核实随意发表不实信息、给企业及社会造成负面影响和伤害的行为，将坚定通过法律方式进行维权，待案件审理结束后第一时间对外公示。
